Preguntas frecuentes
¿Primera vez en FeelBe?
Hacer un pedido en nuestra tienda es fácil. No es necesario registrarse para buscar y añadir productos a su cesta. Sin embargo, es necesario registrarse durante el proceso de pago al seleccionar los métodos de pago y entrega. Tenga en cuenta que solo aceptamos pedidos a través de nuestro sitio web y no por correo electrónico o teléfono.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta de FeelBe. ¿Qué puedo hacer?
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¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Para comprobar el estado de un pedido en una tienda web de FeelBe, los clientes deben iniciar sesión en su cuenta e ir a la sección "Mi cuenta". Desde allí, pueden ver su historial de pedidos y ver el estado actual de cada pedido, ya sea que se haya enviado o aún se esté procesando. Los clientes también recibirán actualizaciones por correo electrónico con respecto a su pedido, incluido un correo electrónico de confirmación de pedido cuando realicen su pedido y un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado. Si los clientes no han recibido un correo electrónico de confirmación del pedido, deben verificar su dirección de correo electrónico y la carpeta de correo no deseado, y comunicarse con el servicio al cliente si es necesario, proporcionando su nombre completo y la fecha y hora de su pedido para ayudarlos a procesar su solicitud.
¿Cómo puedo registrarme para recibir ofertas especiales?
Durante el proceso de registro, puede optar por recibir nuestras ofertas y promociones exclusivas. Si ya está registrado pero no recibe nuestros correos electrónicos, puede iniciar sesión en su cuenta y actualizar sus 'Preferencias de correo electrónico' para comenzar a recibirlos.
¿Cuál es el proceso para cancelar mi pedido?
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Entrega
¿Puedo pedir a una dirección de entrega diferente?
Ciertamente. Durante el proceso de pago, puede seleccionar una dirección de entrega, que puede ser una dirección guardada previamente o una nueva. Si desea agregar una nueva dirección, simplemente haga clic en 'Agregar una nueva dirección'.
He recibido un artículo dañado. ¿Qué tengo que hacer?
¿Recibió un artículo dañado en su pedido? Lamentamos escuchar eso. En FeelBe, nos enorgullecemos de nuestros productos y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. No tire el artículo, ya que es posible que necesitemos fotografías del daño para evitar que vuelva a suceder.
¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido?
Pedimos disculpas por el artículo que falta en su pedido. Antes de comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, tómese un momento para verificar lo siguiente...
He recibido el artículo equivocado. ¿Qué tengo que hacer?
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por recibir el artículo incorrecto. Aunque tenemos mucho cuidado en cumplir con los pedidos con precisión, los errores ocurren. Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al cliente a través de Su cuenta con los siguientes detalles:
Pagos
¿Qué monedas de pago están disponibles para realizar pedidos?
En FeelBe, nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido sea lo más conveniente posible para nuestros clientes. Es por eso que ofrecemos una variedad de métodos de pago en línea, incluidas 8 monedas diferentes para elegir.
¿Me cobrarán el IVA?
Si va a recibir su pedido fuera de Israel, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, incluido el IVA, u otros cargos directamente a su agencia de aduanas local.
Tengo un problema con el pago de mi pedido, ¿qué debo hacer?
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¿Cómo aplicar un código de descuento?
Después de seleccionar los artículos que desea comprar, vaya a "Mi cesta" y busque el cuadro con la etiqueta "¿Tiene un código de descuento? Introdúzcalo aquí". Escribe tu código y haz clic en "Agregar" para aplicar el descuento.
¿Cómo recibiré mi reembolso después de solicitarlo?
El método de reembolso dependerá de cómo pagó originalmente su pedido. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se procesará a la misma tarjeta. Si pagó con PayPal, el reembolso se acreditará en su cuenta de PayPal.
Rostro
¿Cómo cuido la piel madura de forma eficaz?
El cuidado de la piel madura implica un enfoque holístico que incluye elegir los productos adecuados para el cuidado de la piel y adoptar un estilo de vida saludable.
¿Se puede utilizar el mismo producto de cuidado de la piel tanto de día como de noche?
Si bien es tentador optimizar su rutina de cuidado de la piel con un solo producto para el día y la noche, la clave es comprender las distintas necesidades de su piel a lo largo del ciclo de 24 horas. Durante las horas del día, su piel se enfrenta a factores estresantes ambientales como los rayos ultravioleta y la contaminación. Las cremas de día están formuladas para proteger e hidratar y, a menudo, contienen SPF para prevenir el daño solar y antioxidantes para combatir la contaminación.
¿Cuáles son los pasos recomendados para el cuidado de la piel de noche?
La noche es cuando tu piel experimenta su proceso de regeneración natural, por lo que es la oportunidad perfecta para apoyarla con una rutina integral de cuidado de la piel. Integrar una crema de noche en tu régimen es crucial ya que aprovecha el estado restaurador de tu piel para repararla y renovarla. A diferencia de los humectantes de día, las cremas de noche están enriquecidas con potentes ingredientes diseñados para hidratar profundamente, combatir las líneas finas y revitalizar la piel estresada, asegurando que te despiertes con un cutis visiblemente renovado y radiante.
¿Por qué debería utilizar productos especializados para el cuidado de la piel de cuello y escote?
La piel del cuello y el escote es significativamente más fina y delicada que la piel del rostro, lo que la hace más susceptible a los signos del envejecimiento y al daño ambiental. Esta zona está frecuentemente expuesta al sol, al frío, a la contaminación y a otros factores estresantes sin el mismo nivel de cuidado y protección que le damos a nuestro rostro, lo que provoca envejecimiento prematuro, sequedad y tono desigual de la piel.
¿Cuál es la mejor manera de limpiar mi rostro?
Una limpieza facial adecuada es vital para mantener un cutis luminoso y saludable. Los dermatólogos abogan por una rutina de limpieza dos veces al día para eliminar el maquillaje, los contaminantes y las impurezas, enfatizando la importancia de una limpieza nocturna para apoyar el proceso de reparación nocturna de la piel. Aquí se explica cómo limpiar eficazmente:
¿Cómo puedo reducir los ojos hinchados y las ojeras?
Combata los ojos hinchados y las ojeras con estrategias efectivas para lucir renovado y descansado.
¿Cómo debo cuidar mi piel sensible?
El cuidado de la piel sensible exige una atención cuidadosa para prevenir la irritación y garantizar una hidratación y bienestar adecuados. Siga estas prácticas clave para un manejo eficaz de la piel sensible:
¿Cómo debo cuidar mi piel propensa al acné?
Para cuidar eficazmente la piel propensa al acné y lograr una tez más clara, los dermatólogos recomiendan establecer una rutina de cuidado de la piel constante. Estos son los pasos a seguir:
Cuerpo
¿En qué orden debo aplicar los productos corporales?
Para aprovechar al máximo tus productos de cuidado corporal, debes seguir el orden correcto de aplicación. Aquí están los pasos básicos:
¿Cuál es la diferencia entre loción, crema y manteca corporal?
Al considerar el cuidado corporal, es esencial comprender las diferencias entre lociones, cremas y mantecas corporales, ya que cada una tiene propósitos distintos:
¿Con qué frecuencia debo hidratar mi cuerpo?
La mayoría de las personas necesitan hidratar su cuerpo al menos una vez al día. Sin embargo, la frecuencia ideal puede variar dependiendo de varios factores, entre ellos:
¿Cuál es la mejor manera de exfoliar mi cuerpo?
Exfoliar el cuerpo con regularidad ayuda a eliminar las células muertas de la piel, mejorar la circulación sanguínea y dejar la piel con una sensación más suave y luminosa. Sin embargo, elegir el método adecuado y hacerlo correctamente es fundamental para evitar la irritación. Esto es lo que necesita saber:
¿Cómo puedo cuidar mis manos y pies?
El cuidado adecuado de las manos y los pies es esencial para mantener una piel suave y sana. A continuación se ofrecen algunos consejos para mantenerlos en óptimas condiciones:
¿Cómo puedo mejorar la apariencia de la celulitis?
La celulitis, causada por depósitos de grasa debajo de la piel, se puede tratar con varios enfoques:
Cómo cuidar los talones secos y agrietados
Los talones secos y agrietados requieren atención cuidadosa y la perspectiva de un dermatólogo para una atención eficaz:
¿Cómo evitar la irritación después del afeitado o la depilación?
Lograr una piel libre de irritación después del afeitado o la depilación implica un enfoque reflexivo. Desde lociones calmantes hasta procedimientos cosméticos avanzados, aquí tienes una guía concisa:
Hombres
¿Cómo deberían los hombres cuidar mejor su piel?
El cuidado de la piel masculina exige una estrategia que tenga en cuenta sus propiedades únicas. La piel de los hombres, típicamente más gruesa y grasa que la de las mujeres, es más propensa a tener poros obstruidos y puntos negros. Además, el ritual del afeitado puede provocar irritación y sequedad. Para afrontar estos desafíos y mantener un cutis saludable, es esencial adoptar una rutina de cuidado de la piel específica.
¿Qué distingue la crema facial masculina de la femenina?
Las cremas faciales para hombres están formuladas específicamente para satisfacer las características únicas de la piel masculina, que generalmente es más espesa, más resistente a los irritantes externos, pero también más propensa a la grasa y al acné. Para abordar estos problemas, las cremas masculinas suelen incorporar ingredientes que regulan la producción de sebo, como zinc, ácido salicílico o extractos de árbol de té, lo que ayuda a controlar el brillo y prevenir el acné.
¿Cómo deben los hombres lavarse la cara adecuadamente?
Para mantener la piel de los hombres sana y limpia, es importante seguir un régimen de limpieza adecuado, teniendo en cuenta sus características únicas. La piel de los hombres tiende a ser más gruesa y con mayor tendencia a la grasa debido a un mayor número de glándulas sebáceas. Esto requiere un enfoque de limpieza especial para prevenir la obstrucción de los poros y el acné.
¿Cómo debe cuidar un adolescente la piel de su rostro?
Durante la pubertad, es fundamental establecer una rutina adecuada de cuidado de la piel del rostro para prevenir problemas como el acné, los puntos negros y las cicatrices.
Rutina esencial de cuidado de la piel antienvejecimiento para hombres
Para los hombres que buscan combatir los signos del envejecimiento, una rutina de cuidado de la piel específica es esencial. La noción de utilizar productos antienvejecimiento puede ser relativamente nueva para muchos hombres, cuyas prácticas de cuidado personal han sido tradicionalmente más simples que las de las mujeres. Sin embargo, el hombre moderno comprende la importancia del cuidado de la piel especializado y va más allá de los productos básicos para todo uso para abarcar cremas, sueros y otros elementos esenciales para el cuidado de la piel antienvejecimiento diseñados para minimizar la aparición de líneas finas y signos de envejecimiento.
Sol
¿Qué es el SPF 30?
SPF30 es una marca que indica el nivel de protección que tiene un protector solar contra los rayos del sol. Esta cifra significa que el producto puede ayudar a prevenir las quemaduras solares 30 veces más eficazmente que si se dejara la piel desprotegida.
¿Cómo elegir el protector solar adecuado?
Encontrar el protector solar perfecto es clave para mantener tu piel sana. Para ello es necesario analizar el tipo de piel y el tiempo de exposición al sol. Los protectores solares protegen contra los rayos UVA y UVB, que son responsables del envejecimiento de la piel y de las quemaduras solares, respectivamente, y son fundamentales para evitar daños en la piel.
¿Cómo cuidar tu piel después de una quemadura solar?
Las quemaduras solares ocurren cuando la piel está sobreexpuesta a los rayos ultravioleta, causando enrojecimiento, hinchazón, ardor y posteriormente descamación y picazón. Estos síntomas generalmente se desarrollan a las pocas horas de la exposición al sol y pueden empeorar hasta por 36 horas. En casos graves, pueden producirse fiebre, escalofríos, mareos y náuseas, especialmente en personas con piel más clara.
¿Cómo elegir la loción bronceadora adecuada para diferentes tipos de piel?
La elección de una loción bronceadora comienza con la determinación de su tipo de piel, que puede variar desde muy clara (Tipo I) hasta muy oscura (Tipo VI).
Maquillaje
¿Cómo elegir una base?
La magia de la base no se limita solo a enmascarar las imperfecciones de la piel. Sirve como base confiable para el maquillaje, crea una cobertura natural e iguala el tono, dando a la piel un aspecto fresco y radiante.
¿Cuál es la diferencia entre la crema BB y la crema CC?
BB cream (Blemish Balm) y CC cream (Color Correcting) son productos cosméticos multifuncionales que combinan propiedades hidratantes, de protección solar, maquillaje y cuidado de la piel.
¿Cómo elegir los desmaquillantes?
Un desmaquillado eficaz y suave es un paso importante en el cuidado de la piel que ayuda a mantener su salud y belleza. En este proceso juega un papel fundamental la elección de los desmaquillantes adecuados, teniendo en cuenta la variedad de maquillajes y características de la piel.
¿Cómo prevenir los brillos durante el día en pieles grasas?
La piel grasa tiende a producir un exceso de sebo, lo que da lugar a una tez brillante. Factores como la genética, los cambios hormonales y los factores ambientales pueden contribuir a esto.
Ingredientes
¿Qué es el ácido hialurónico?
El ácido hialurónico es una sustancia natural presente en el cuerpo humano. Es un polisacárido que juega un papel importante en la hidratación y mantenimiento de la elasticidad de la piel.
¿Qué es el retinol?
El retinol es una forma de vitamina A que se encuentra en muchos alimentos y se utiliza en una variedad de cosméticos. Desempeña un papel importante en el mantenimiento de la piel, la visión y el sistema inmunológico saludables.
¿Qué es la vitamina C?
La vitamina C, o ácido ascórbico, es una vitamina esencial soluble en agua necesaria para muchas funciones en el cuerpo humano. Es ampliamente conocido por sus propiedades antioxidantes.
¿Qué son los ácidos AHA?
Los ácidos AHA (alfa hidroxiácido), o ácidos de frutas, son un grupo de ácidos que incluyen los ácidos glicólico, láctico y tartárico. Se utilizan en cosmetología y cosmética para un efecto rejuvenecedor de la piel.
¿Qué son los ácidos BHA?
Los ácidos BHA, o beta-hidroxiácidos, son un grupo de compuestos químicos utilizados en cosmetología y cuidado de la piel. El ácido salicílico es el tipo más común de BHA.
¿Qué son los péptidos?
Los péptidos son cadenas cortas de aminoácidos que son los componentes básicos de las proteínas. En cosmetología, los péptidos se utilizan a menudo para mejorar el estado de la piel.
¿Qué son los aceites?
Los aceites en cosmetología son extractos concentrados de plantas, ricos en ácidos grasos beneficiosos, vitaminas y antioxidantes. Los aceites pueden hidratar, nutrir y restaurar la piel, proporcionándole los nutrientes necesarios para la salud y la belleza.
¿Qué son los conservantes?
Los conservantes en los cosméticos están diseñados para prevenir el crecimiento de microorganismos como bacterias, hongos y moho. Aumentan la vida útil del producto y garantizan su seguridad de uso.
¿Qué son las siliconas?
Las siliconas son sustancias sintéticas creadas a partir de un compuesto de silicio y oxígeno, utilizadas en diversas industrias, incluida la cosmética.
¿Qué son los sulfatos?
Los sulfatos son sales de ácido sulfúrico que se utilizan a menudo en productos cosméticos. Algunos de los sulfatos más comunes incluyen SLS (Lauril Sulfato de Sodio), SLES (Laureth Sulfato de Sodio), ALS (Lauril Sulfato de Amonio) y ALES (Laureth Sulfato de Amonio).
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